医療事務の仕事内容をわかりやすく解説｜未経験はきつい？「やめとけ」と言われる理由と対策

医療事務は、女性が再就職しやすい仕事としておすすめされることが多いですよね。

ただ、同時に「興味はあるけど難しそう」「医療事務はやめとけって意見も聞くから不安だな」と感じている人もいるのではないでしょうか。

この記事では、医療事務ってどんな仕事をするの？という内容を中心に、向いている人・向かない人の特徴や、きついと言われる背景を解説します。

医療事務の主な仕事

医療事務とは病院やクリニックなどの医療機関ではたらく事務職のことで、主に以下3つの業務を担っています。

以下では、それぞれの業務について簡単に紹介します。

受付・会計業務

医療事務の受付・会計業務は、来院した患者さんの対応から始まります。

このあたりは、自分が病院に行ったときのことを思い出すとイメージしやすいのではないでしょうか。

他にも、患者さんの診療が終わったあとの会計業務も医療事務の仕事です。

会計では、診察や検査の内容をもとに医療費を計算し、患者さんから自己負担分を受け取ります。

計算は専用の会計システムを使うことが多く、入力内容に間違いがないかを確認するのも仕事です。

また、医療事務の仕事はPC作業ばかりではなく、患者さんと直接やり取りする場面が多いです。ですから、案内や説明をわかりやすく行うことや、落ち着いて対応することも求められます。

レセプト業務

レセプト業務は、健康保険が負担する医療費を請求するための明細書を作成し、点検して提出する仕事です。

通常、患者さんは保険証を提示して診療を受けます（これを保険診療といいます）。

保険診療では、患者さんが医療費の一部（1〜3割）を窓口で支払い、残りは保険証を交付している健康保険組合などが負担する仕組みです。

医療機関はその保険負担分を、審査支払機関を通して保険者に請求します。

この請求をするための明細書作りがレセプト業務と呼ばれるもので、医療機関の経営費用を支える重要な役割です。

この業務は、主に月末〜翌月の初旬にかけて行うことが多いです。

クラーク業務

クラーク業務には「外来クラーク」「病棟クラーク」があり、それぞれ担当範囲が異なります。

外来クラーク	患者さんと医師・看護師の橋渡し役 受付業務や電話対応 カルテやレントゲン、検査データの準備 患者さんからの呼び出しに応えるなど
病棟クラーク	入院病棟で発生する業務全般 患者さんの入退院手続き 食事伝票の管理 手術・検査スケジュールの管理など

病棟クラークは事務室やナースステーションに駐在することが多くなるため、患者さんや家族から治療ついて質問されることもあります。

働く医療機関によって仕事内容は変わる？

医療事務の基本的な業務内容は変わりませんが、働く医療機関によって傾向が異なることがあります。

まず、医療機関は大きく「病院」と「診療所」の2つに分けられます。

患者さんが入院できるベッドが20床以上ある医療機関は病院で、19床以下のものは診療所（クリニックなど）という区分です。

大きな病院は、1日に訪れる患者数が多くなる傾向があります。

そのため、小さなクリニックより医療事務のスタッフ数が多く、作業が分業制になっているケースも珍しくないようです。

医療事務を含む分類の賃金目安

医療事務の給料は、地域や働く病院、雇用形態によっても異なります。

厚生労働省の「職業情報提供サイト（job tag）」統計によると、
令和6年度のハローワーク求人票に掲載された募集賃金の中央値/平均された求人賃金の全国相場は19.9万円でした。

※実際の賃金とはズレる可能性があります。

一般的には、規模の大きな病院や大学病院の正社員のほうが給与が高くなる傾向があります。

また、資格保持者には資格手当がつくことがあります。

医療事務の1日のスケジュール

医療事務で働くために必要な資格はある？

医療事務で働くために必須の資格はありません。

ただし、資格が無意味というわけではなく、資格がある＝一定基準を満たす知識量があるという客観的な証明になります。

実際の求人サイトでは未経験や資格なしでも募集がありますが、医療事務は人気が高く、未経験での採用は教育コストがかかるため書類選考で落とされるリスクが高いです。

未経験で早く働きたいなら、最低でも医療保険・診療報酬・レセプトについて基礎知識を習得しておきましょう。

医療事務の仕事はきつい？

ネット上では、医療事務はきついからやめた方がいいという意見もあり、未経験の身としては「ついていけるかな？」「仕事できないと思われたらどうしよう」と心配ですよね。

結論として、医療事務の仕事がきついという言葉の裏には、以下のような理由が隠れていることが多いです。

医療事務は資格なしでも働けますが、現場では保険制度や診療報酬・レセプト処理など専門的な知識が必要とされます。

未経験の場合、業務に慣れる前に制度理解も同時に求められるため、ここでメンタルがやられると感じてしまう人が少なくありません。

特に忙しい医療機関では、ゆっくり教えてもらえるとは限らないのが現実です。

未経験でついていけるか不安な方は、医療事務で働く際に以下3つを意識するといいです。

未経験も求人があるとは言っても、働くうえで知識の習得は必要です。

ミスを繰り返して何度も怒られる・放置されるのがきつい人ほど、資格を取って最低限の準備をしておきましょう。

医療事務の資格はいくつか種類がありますが、医療事務協会の「医療事務講座」は最短1ヶ月での合格を目指せます。

医療事務協会は、医療従事者からのリスキング講座に選ばれることも。

就活サポート体制や、質問が無制限など、未経験でも安心して医療事務への就職を目指せる仕組みです。

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医療事務の資格を取る方法は大きく3つ

医療事務の資格を取る方法は、大きく以下3つです。

計画を立ててスケジュール通りに実行できる、わからなければ自分で調べて解決できる方であれば、独学でも十分に資格合格を目指せます。

ただ、制度や診療報酬の仕組みは複雑なので、「せっかくテキストを買っても挫折するのが不安」といった方は最初から通信講座で勉強するのがコスパもタイパも良いです。

職業訓練でも勉強できることがありますが、募集時期や枠が決まっているので思い通りに学習を始められるかは状況次第です。

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医療事務に向いている人・向いてない人

医療事務は資格がなくても働けますが、覚えることや、ないと困るスキルがいくつかあります。

ここでは、医療事務に向いている人・向かない人の特徴をまとめました。

向いている人の特徴

医療事務のお仕事が向いているのは、以下のような方です。

病院には老若男女とわず、さまざまな患者さんが訪れます。医療事務は最初の窓口となるため、相手に合わせた気配りができることが大切です。

また、医療事務は資格がなくても働けますが、覚えることはたくさんあります。わからないことはメモを取り、調べるなど自分から学ぶ意欲のある人が向いています。

向かない人の特徴

医療現場ではイレギュラーが発生することも珍しくなく、チームワークを必要とされることも。

報告・連絡・相談が適切にできないと現場が回らなくなるため、チームでの行動が苦手な人には不向きです。

また、患者さんとのコミュニケーションなども必要になるため、感情的にならずに対応できるスキルも求められます。

業務の多くをPCなどの機械を使って行うため、極端に機械音痴な方も医療事務には向いていません。

医療事務で働くメリット

医療事務で働くメリットは大きく3つあります。

医療事務は雇用形態が幅広く、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。

また、病院は全国どこにでもあるため求人を見つけやすく、結婚や育児などでブランクがあっても再就職しやすいのもメリットのひとつ。

医療事務の仕事はレセプト業務やカルテ作成など、専門的な知識を必要とするため慣れるまでが大変ですが、医療関係者の一員として社会貢献でき、やりがいを感じられる瞬間も多いです。

まとめ

医療事務の主な業務は受付・会計、レセプト業務、クラーク業務の3つです。

必須の資格はありませんが、制度や診療報酬の仕組みは覚えないと仕事にならないため、それなりの勉強は必要になります。

資格があれば、どの程度の知識があるか客観的に証明できるため、選考で「未経験だけど土台がある人」として判断されやすいです。

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